Google の​マネージャー育成

チームを​成功に​導く​真の​要因は​何でしょうか？​Google は、​マネージャーと​チームの​有効性を​高める​要因を​ 20 年近く​調査してきました。 Project Oxygen や​フィードバッ ク アンケートなどを​通じて、​大量の​データの​分析と​数千回もの​インタビューを​実施し、​今日に​至るまで​調査を​続けています。

この​調査に​より、​有能な​マネージ​ャーが​率いる​チームは​離職率が​低く、​仕事の​満足度が​高く、​継続的に​優れた​成果を​達成する​ことが​明らかに​なりました。​しかし、​会社全体で​優れた​マネージャーを​育成するには​どう​すれば​よいでしょうか？

この​問いの​答えと​して、​私たちは​長年に​わたる​調査の​成果を​具体的かつ実行可能な​フレームワークに​まとめた​「Google’s Manager Responsibilities​（Google マネージャーの​責任）」を​開発しました。

Google’s Manager Responsibilities では、​Google の​すべての​マネージ​ャーに​期待される​ 3 つの​重要事項を​明確に​定義しています。​それは、​成果の​達成、​人材の​育成、​ コミュニティの​構築です。

この​ 3 つの​柱は、​マネージャーの​役割を​定義し、​Google の​人事プロセスに​おける​ベスト プラクティスを​示す共通言語と​して​機能します。​3 つの​柱を​効果的に​使用すれば、​小規模な​チーム マネージ​ャーから​大規模な​組織を​監督する​上級幹部まで、​組織の​あらゆる​レベルの​マネージ​ャーが​チームを​成功に​導けるようになります。

それぞれの​柱に​ついて​見ていきましょう。

成果の​達成: チームと​組織の​ために​具体的な​成果を​上げることに​焦点を​絞ります。​優先順位を​決定し、​目標を​設定して​伝達し、​変化の​激しい​ときにも​アジリティと​モチベーションを​維持できるようチームを​導きます。

人材の​育成: 明確な​期待事項を​設定し、​適切な​フィードバックと​コーチングを​提供します。​また、​キャリアに​関する​有意義な​話し合いを​積極的に​行い、​チームメンバーの​能力開発の​機会を​追求して​成長を​サポートします。

コミュニティの​構築: 一丸と​なって​変化を​乗り​越え、​イノベーションを​推進できる​レジリエントな​チームを​構築し、​コラボレーション、​インクルージョン、​持続可能な​高い​パフォーマンスを​通じて​チームを​成功に​導きます。

この​フレームワークは​複数チームの​コラボレーションに​よって​開発されました。​既存の​職務記述書を​分析し、​マネージャーを​含むフォーカス グループや、​マネジメントと​リーダーシップに​関する​世界的な​専門家に​相談しながら、​Google が​長年に​わたり​行ってきた​マネジメントと​チームの​有効性に​関する​調査の​成果を​応用しました。​Google 全体の​さまざまな​リーダーが​フレームワークの​改良に​貢献し、​現在および​将来の​マネージャーの​ニーズに​対応できるようにしました。​実用化に​至った​現在でも、​進化する​ビジネス ニーズと​ダイナミックな​職場変化に​対応できるように、​整合性を​レビューする​取り組みを​毎年​行っています。

Manager Responsibilities は​単なる​ガイドラインではなく、​マネージャーを​育成および​評価し、​その​責任を​示す中核と​して、​主要な​人事プロセスに​組み込まれています。

この​フレームワークが​実際に​どのように​運用されているかを​以下に​示します。

• 毎年​初めに、​マネージ​ャーは​ Manager Responsibilities を​使用して、​パフォーマンス管理プロセスに​おける​自身の​期待事項を​設定します。
• 四半期ごとに、​自身の​マネージ​ャーから​マネジメントの​パフォーマンスに​関する​フィードバックを​受け取り、​年間を​通じて​コーチングを​受けます。
• 年に​一度、​チームメンバーに​対し、​マネージ​ャーが​ Manager Responsibilities の​内容を​果たしているかに​ついて​フィードバックを​求めます。​マネージ​ャーは​定性的および​定量的フィードバックを​含む包括的な​レポートを​受け取ります。​また、​年間を​通じて​チームメンバーと​継続的に​話し合いを​行うことが​推奨されています。
• 年末の​パフォーマンス レビューでは、​Manager Responsibilities の​内容を​果たしているか​どうかが​重要な​評価項目となります。
  

Google は、​マネージ​ャーが​ Manager Responsibilities を​全う​できるようサポートする​主要な方​法と​して、​Google School for Leaders を​運営しています。​これは、​マネージャーと​リーダーを​育成する​ための​専門組織です。​小規模な​チームを​初めて​率いる​マネージ​ャーから​大規模な​グローバル組織を​監督する​上級幹部まで、​あらゆる​レベルの​マネージ​ャーに​合わせた​プログラムを​提供しています。

提供される​プログラムは、​Manager Responsibilities を​果た​すために​不可欠な​スキルを​強化できるように​設計されています。​そうした​スキルには、​コーチングの​手法、​目標設定、​変化への​対処などが​含まれます。​マネージ​ャーは、​新人研修プログラム、​パーソナライズされた​コーチング、​デジタル学習リソース、​ピアラーニング コミュニティなどの​サポート システムを​包括的に​利用できます。​この​包括的な​アプローチに​より、​マネージ​ャーが​自信を​持って、​継続的に​責任を​果たせるように​サポートする​ことができます。

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マネージ​ャーは、​良い​チームを​さらに​優れた​チームに​変える​秘訣です。​Google 独自の​調査と​業界データを​組み合わせて​得た​明示的な​インサイトを、​Manager Responsibilities フレームワークと​いう​具体的な​アクションに​落とし込みました。​Google は、​優れた​マネジメント能力を​明確に​定義し、​ロードマップと​サポート システムを​提供する​ことで、​Google の​未来を​形作る​マネージャーと​リーダーの​育成に​投資・促進する​環境を​構築しています。

Google の​ Manager Responsibilities を​ご自身の​組織に​適用できるか​どうか、​あるい は、​チームの​マネージ​ャーや​リーダーを​指導、​サポートする​ための​独自の​フレーム ワークが​構築できるか​どうか、​検討してみましょう。