マネージ​ャーに​コーチングを​指導する

Google の​マネージャー調査に​より、​評価の​高い​マネージ​ャーは​優秀な​コーチである​ことが​明らかに​なりました。​他の​職業でも​同じことが​言えます。​たとえば​スポーツでは、​多くの​元アスリートが、​コーチが​どのように​自分の​人生を​変えたかを​語っています。​コーチは​選手の​強さを​見抜き、​可能性を​解き放ち、​やり遂げるよう励まします。​マネージ​ャーが​優秀な​コーチに​なるには、​チームメンバーそれぞれの​ニーズに​焦点を​当てるようにします。​マネージャーの​コーチングスタイルに​柔軟性を​持たせる​ことも​重要です。​たとえば、​チームメンバーが​「ティーチング」の​指導者を​必要と​しているのであれば、​マネージ​ャーは​具体的に​物事を​達成する​ための​専門知識を​伝えます。​「ファシリテーション」の​指導者を​必要と​しているのであれば、​マネージ​ャーは​答えを​教えたりするのではなく、​質問を​投げかけて​耳を​傾けます。

コーチングに​関連して​マネージャーと​共有すべきヒントを​いく​つか次に​示します。

• チームメンバーと​定期的に​ 1 対 1 ミーティングを​持ち、​チームメンバーの​話を​よく​聞く
• 自分の​考え方と​チームメンバーの​考え方に​注意を​払う
• アクティブ リスニングを​実践して​自由回答式の​質問を​する​ことで、​チームメンバー自身に​よる​洞察を​促す​（​「何が」​「どの​ように」のように​質問すると、​幅広い​回答を​得られます）
• 具体的かつタイムリーな​フィードバックを​提供する
• 意欲を​引き出すポジティブな​フィードバックと​発展に​つながるネガティブな​フィードバックの​バランスを​取り、​各チームメンバーの​長所と​改善すべき点を​理解する

Project Oxygen では、​評価の​高い​マネージ​ャーは​低い​マネージャーよりも​頻繁に​チームメンバーとの​ 1 対 1 ミーティングを​行っている​ことが​わかりました。​チームメンバーとの​個別ミーティングを​頻繁に​実施すると​なると​かなりの​時間を​費やすことになりますが、​早い​段階で​問題を​特定して​フィードバックや​指導を​行う​機会にもなります。​効果的な​ 1 対 1 ミーティングを​どのように​実施しているのか優秀な​マネージ​ャーに​尋ねた​結果から​得た​ヒントを​いくつか​ご紹介します。

定期的に​ミーティングを​開く

• 毎週または​隔週で​ 30～60 分、​決まった​時間に​行う。
• 1 対 1 ミーティングは​会議室や​自分の​席ではなく、​オフィスの​外で​行う。
  

議題を​決める

• アジェンダを​作成・共有する。​作成には​マネージャーと​チームメンバーの​双方が​関わる。
• 議題の​一例:
  
  • 冒頭の​質問、​近況を​尋ねる​質問:​「今日は​何に​ついて​話しましょうか？？」​「最近​どうですか？」
    
  • 障壁や​課題
    
  • 目標の​アップデート
    
  • アドミン業務に​関する​トピック​（休暇の​予定、​経費報告など）
    
  • アクションと​合意項目を​確認する​ための​次の​ステップ
    
  • キャリア形成と​コーチング
    

1 対 1 で​会う

• 開始時刻と​終了時刻を​守る
• できるだけアジェンダに​従う
• ミーティングに​集中する
• 意見を​求める​:​「これまでに​私が​していない​ことで、​何かできる​ことは​ありますか？」​「もっと​う​まく、​あるいは​もっと​頻繁に​行った​方が​いい​ことは​ありますか？」
• やるべきことと​次回の​ 1 対 1 ミーティングで​話し合う​ことを​確認する。
• 「ほかに​何か​ありますか？」と​尋ねる​（後から​いい​質問が​出てくることが​よく​あります）。