Google のマネージャー調査により、評価の高いマネージャーは優秀なコーチであることが明らかになりました。他の職業でも同じことが言えます。たとえばスポーツでは、多くの元アスリートが、コーチがどのように自分の人生を変えたかを語っています。コーチは選手の強さを見抜き、可能性を解き放ち、やり遂げるよう励まします。マネージャーが優秀なコーチになるには、チームメンバーそれぞれのニーズに焦点を当てるようにします。マネージャーのコーチングスタイルに柔軟性を持たせることも重要です。たとえば、チームメンバーが「ティーチング」の指導者を必要としているのであれば、マネージャーは具体的に物事を達成するための専門知識を伝えます。「ファシリテーション」の指導者を必要としているのであれば、マネージャーは答えを教えたりするのではなく、質問を投げかけて耳を傾けます。
コーチングに関連してマネージャーと共有すべきヒントをいくつか次に示します。
- チームメンバーと定期的に 1 対 1 ミーティングを持ち、チームメンバーの話をよく聞く
- 自分の考え方とチームメンバーの考え方に注意を払う
- アクティブ リスニングを実践して自由回答式の質問をすることで、チームメンバー自身による洞察を促す(「何が」「どのように」のように質問すると、幅広い回答を得られます)
- 具体的かつタイムリーなフィードバックを提供する
- 意欲を引き出すポジティブなフィードバックと発展につながるネガティブなフィードバックのバランスを取り、各チームメンバーの長所と改善すべき点を理解する