はじめに
Google の
コーチングに
- チームメンバーと
定期的に 1 対 1 ミーティングを 持ち、 チームメンバーの 話を よく 聞く - 自分の
考え方と チームメンバーの 考え方に 注意を 払う - アクティブ リスニングを
実践して 自由回答式の 質問を する ことで、 チームメンバー自身に よる 洞察を 促す( 「何が」 「どのように」のように 質問すると、 幅広い 回答を 得られます) - 具体的かつ
タイムリーな フィードバックを 提供する - 意欲を
引き出す ポジティブな フィードバックと 発展に つながる ネガティブな フィードバックの バランスを 取り、 各チームメンバーの 長所と 改善すべき点を 理解する
GROW モデルによるコーチング
GROW は
チームメンバー(従業員)
- コーチングを
受けたいと 思っている - 話したい
課題または 問題を 選んでいる
コーチ(マネージャー)
- 自分自身に
仮定や 思い込みが ないか 考える - 双方向での
会話を ファシリテートする - 解決案に
向けて 会話を 組み立てていく - アドバイスを
やめる タイミングを 見極め、 チームメンバー自身に 考えさせ 次の ステップを 選択させる
効果的な 1 対 1 ミーティングの実施
Project Oxygen では、
定期的に
- 毎週または
隔週で 30~60 分、 決まった 時間に 行う。 - 1 対 1 ミーティングは
会議室や 自分の 席ではなく、 オフィスの 外で 行う。
議題を
- アジェンダを
作成・ 共有する。 作成には マネージャーと チームメンバーの 双方が 関わる。 - 議題の
一例: - 冒頭の
質問、 近況を 尋ねる 質問: 「今日は 何に ついて 話しましょうか??」 「最近 どうですか?」 - 障壁や
課題 - 目標の
アップデート - アドミン業務に
関する トピック(休暇の 予定、 経費報告など) - アクションと
合意項目を 確認する ための 次の ステップ - キャリア形成と
コーチング
- 冒頭の
1 対 1 で
- 開始時刻と
終了時刻を 守る - できるだけ
アジェンダに 従う - ミーティングに
集中する - 意見を
求める: 「これまでに 私が していない ことで、 何かできる ことは ありますか?」 「もっとうまく、 あるいは もっと 頻繁に 行った 方が いいことは ありますか?」 - やるべきことと
次回の 1 対 1 ミーティングで 話し合う ことを 確認する。 - 「ほかに
何かありますか?」と 尋ねる (後から いい 質問が 出てくる ことがよく あります)。