Google の効果的なマネージャーの多くは、チームにとって信頼できるアドバイザーでもあります。その多くが各分野の深い専門知識を備えており、自らの知識を活かしてチームメンバーが創造的な解決策を考え出せるようサポートします。たとえば、次のようなことを行っています。
- チームの傍らで懸命に働く
- 問題点を把握する
- 専門知識とスキルを活かして問題解決をサポートする
チームとともに仕事に取り組むことで、マネージャーは自分の知識をチームに示すことができます。また、自分のスキルをアップデートし続けることにもつながります。そして重要なのは、メンバーの仕事に加わることでマネージャーが単なるリーダーではなく、チームに参加しているというメッセージを伝えられる点です。
マネージャーがチームのために働いているのであり、チームがマネージャーのために働いているのではありません。ある Google 社員は自分のマネージャーについて次のように語っています。「成果を上げるために必要なことを全員が行えるようサポートしてくれます。それと同時に専門分野に関する知識もとても豊富なので、必要があればチームで問題を解決するのを手伝ってくれます」。