はじめに
面接を
面接を全社員の仕事とする
Google の
このような
面接担当者用トレーニング チェックリストを使用する
面接担当者が
面接担当者は
- 会社の
採用プロセスと、 その プロセスに おける 自分の 役割を 理解しているか。 - 面接の
準備方法を 知っているか (質問を 作成する、 時間を 割り 当てる、 履歴書に 目を 通すなど)。 - 応募者が
内定を もらったかどうかにかかわらず、 会社に 対して 素晴らしい 印象を 与えられるような 面接を 実施する ための スキルが あるか。 - 法令を
遵守した 面接の 実施方法を 知っているか。 - 効果的な
フィードバックを 提供し、 意味の ある 面接スコアを 付ける 方法を 知っているか。 - 面接後の
プロセスを 理解しているか。
面接担当者用クイック リファレンスを共有する
面接担当者の
面接のトレーニングをする
面接担当者を
グループに
リバース シャドーイングの
面接の
- 新しい
面接担当者は、 経験豊富な 面接担当者との 非公式の ミーティングを 設定します。 - 新しい
面接担当者は、 聞く 予定の 質問 (補足質問を 含む)、 応募者に 期待する 回答、 その 質問が 意思決定に どのように 役立つか、 など 面接の 実施方法に ついて 行動計画を 示します。 - 経験豊富な
面接担当者は この 段階で フィードバックを 示します。
面接中:
- 新しい
面接担当者が 面接を 主導します。 - 経験豊富な
面接担当者は 静かに 座って 観察しますが、 面接を 正しい 方向に 導く 必要が ある 場合は 発言してかまいません。 それに より、 面接の クオリティが 保たれます。
面接の
- 新しい
担当者と 経験豊富な 担当者の 両方が 個別に フィードバックを 記述し、 応募者を 評価する 面接スコアを 付けます。 この プロセスは 大変重要です。 これに より、 採用委員会は さまざまな 経験を 持つ 面接担当者から フィードバックを 得る ことができます。 - シャドーイングと
リバース シャドーイングの 後、 新しい 面接担当者は 経験豊富な 面接担当者との 非公式の ミーティングを 設定し、 面接での 質問の 質、 フィードバックの 質、 面接の やり 方に ついての その 他の ヒントなどを 話し合う ことができます。 面接スコアを 比較して、 相違点が あれば 検討します。 - Google の
独立採用委員会 は、最終的な 採用決定を 下す際に 面接での 担当者に よる フィードバックを 重視します。 そのため、 採用委員会では、 面接の 評価が 役立ったかどうかに ついて 面接担当者宛に さらに フィードバックを 提供する ことも 重視しています。 Google では これを 「フィードバックに 対する フィードバック」と 呼んでいます。 委員会が 面接担当者に、 面接の フィードバックの 改良点に ついて 伝える ためです。 お気づきのと おり、 Google では フィードバックが 尊重されているのです。
フィードバックを明確に記述する
面接担当者の
- あいまいな
意見を 書いたり、 履歴書を 要約したりしない。 「頭が 良さそうだ」 「名門大学を 卒業している」などの フィードバックは 採用委員会の 意思決定に 役立ちません。 - ルーブリック(評価基準表)の
情報を 繰り返さない。 ルーブリック には評価の 内容が 記載されています。 たとえば、 仮に 「水中籠編み」と いう 評価項目が あったとしましょう。 この 「優秀」欄に チェックマークを 記入するだけで、 籠制作の 計画段階で 材料の 使い 方まで 十分に 検討した、といった ことが 採用委員会に 十分に 伝わります。 そのため、 コメント欄では それ 以上の ことを 説明してください。 情報を 繰り返し 述べるのではなく、 例を 示してください。 - 応募者の
性格に 気を 取られたり、 仕事と 関連の ない 点を 評価したりしない。 その 職務で 成功する ための 要件を 常に 意識してください。 - 先延ばしにしない。
面接の フィードバックは できるだけ 早く、 記憶が 鮮明なうちに 記述してください。
Google の
面接担当者が注意したい点
Google では、
- 時間ど
おりに 来る。 面接担当者が 遅刻すると 応募者の 信頼を 損ないます。 他の 面接担当者の 時間を 奪う ことにもなり、 全般的に 敬意が 欠けている 印象を 与えます。 - いきなり
質問を 始めない。 応募者と 面接担当者の どちらからも、 この 行為は ネガティブな 経験と してよく 挙げられています。 - アイコンタクトを
取る。 応募者からは、 担当者が メモを 取るのに 夢中に なっていたと いう 苦情が よく 寄せられます。 詳しい メモを 取るのは 大切ですが、 会話の 弾む 面接に するには、 積極的な 意思疎通が 必要です。 - 謙虚に
なる。 面接担当者が まるで 門番のように 応募者を 高圧的な 態度で 判断している、と いう フィードバックも よく 寄せられます。 面接担当者に とって、 面接とは、 応募者の 回答の 出来に かかわらず、 職務に 関連した 難しくも 大切な 質問に 答えられたと 応募者に 感じてもらう ことを 目標とし、 応募者の スキルを 評価する ために 協力し 合う場です。 面接担当者が 自分を 誇示する 場では ありません。 - 応募者を
安心させる。 失敗していると 思わせないように してください。 すべての 応募者が 面接に 合格するわけでは ありませんが、 見込みが まったくないと 感じさせる ことは 応募者の ためになりません。